Domande frequenti

Tempi di spedizione e consegna

What is your shipping cost? −

Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini USA superiori a 49 dollari, mentre per gli ordini inferiori a 49 dollari il costo della spedizione è di 9,95 dollari. Offriamo anche il servizio di spedizione tracciata a un costo aggiuntivo di 6,99 dollari. Per una maggiore tranquillità e una consegna affidabile, selezionare il servizio di spedizione tracciata al momento del check-out.

Will I need to pay any additional tariff or customs fees? −

No, non ci sono tariffe o spese doganali aggiuntive.

How long will my order take to arrive? −

La maggior parte degli ordini viene spedita entro un giorno lavorativo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o le festività federali vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

I clienti iniziano a ricevere gli ordini entro 7 giorni lavorativi e il 97% dei clienti riceve gli ordini in 10-15 giorni.

I tempi di consegna effettivi variano in base ai tempi di elaborazione dei servizi postali e al luogo di consegna. Tenete presente che a volte gli ordini possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme, festività e ritardi di consegna. Purtroppo, una volta spedito l'ordine, non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna.

Si consiglia di prevedere un tempo di consegna di 2 o 3 settimane dalla data di spedizione dell'ordine. Si consiglia inoltre di effettuare l'ordine da 4 a 6 settimane prima che l'animale necessiti di un trattamento.

Si prega di notare che in caso di indirizzo errato o incompleto fornito, non saremo in grado di offrire una rispedizione o un rimborso.

If you have not received a shipping confirmation email within 5 business days of placing your order, please check your email security settings or your spam folder. If you haven't received the shipping confirmation email or do not receive your order within 21 business days of shipment, please call Toll Free at 1-800-840-2008, or email us at [email protected].

How will I be informed of my order status? −

Riceverete un'e-mail al momento dell'invio dell'ordine e un'altra quando l'ordine verrà spedito. È inoltre possibile controllare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul nostro sito. Potete anche chiamarci al numero verde 1-800-840-2008 per verificare lo stato del vostro ordine.

In caso di problemi con l'ordine, sarete contattati da un rappresentante del nostro servizio clienti.

Generale

How can I change my order? −

We would be more than happy to change your existing order, please contact us toll free at 1-800-840-2008 or email us at [email protected] as soon as you realize that you would like to make a change.

L'ordine può essere modificato solo se non è stato spedito. Se lo stato dell'ordine è indicato come "SPEDITO" o "DISPENSATO", non sarà possibile apportare alcuna modifica, poiché ciò significa che l'ordine ha fisicamente lasciato la nostra struttura e si trova presso il dipartimento postale.

Se desiderate comunque modificare il vostro ordine, saremo lieti di inviarvi i prodotti desiderati. Effettueremo un altro ordine per i prodotti desiderati e spediremo immediatamente il nuovo ordine.

Una volta ricevuto il primo ordine, che è stato ordinato in modo errato, si prega di chiamare il numero verde 1-800-840-2008.

Is Shopping with BudgetPetCare.com secure? −

Buying from BudgetPetCare.com is safe and reliable. To ensure your payments are secure we use the latest available 256-bit encryption technology (also known as SSL Technology).

Siamo conformi agli standard PCI (Payment Card Industry). Utilizziamo alcuni dei migliori processori di pagamento online al mondo.

I am having trouble placing my order? −

Uno dei motivi per cui potreste avere problemi nell'effettuare un ordine è l'impostazione dei cookie sul vostro computer. Controllate le impostazioni per consentire i cookie e, se il problema persiste, cancellate la cache e i cookie del browser, aprite una nuova finestra del browser e provate a effettuare nuovamente l'ordine.

Se avete ancora problemi, chiamateci al numero verde 1-800-840-2008 e saremo più che felici di prendere in carico il vostro ordine per telefono.

Sometimes images on the website are different from the product received, why? −

Tutte le immagini sono solo a scopo illustrativo. I prodotti reali possono variare a causa di miglioramenti o modifiche apportate dal fornitore. A volte, a causa di differenze nei monitor, i colori dei prodotti possono apparire diversi da quelli mostrati sul sito. Inoltre, alcuni prodotti possono avere solo un'immagine associata, che è solo a scopo di riferimento e illustrativo.

Come contattarci

Toll Free Tel: 1-800-840-2008

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