Domande frequenti

Tempi di spedizione e consegna

Qual è il costo della spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offriamo anche il servizio di spedizione tracciata a soli 6,99 dollari. Per la massima tranquillità e per una consegna affidabile, selezionate la spedizione tracciata durante il check-out.

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La maggior parte degli ordini viene spedita entro un giorno lavorativo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o le festività federali vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

I clienti iniziano a ricevere gli ordini entro 7 giorni lavorativi e il 97% dei clienti riceve gli ordini in 10-15 giorni.

I tempi di consegna effettivi variano in base ai tempi di elaborazione dei servizi postali e al luogo di consegna. Tenete presente che a volte gli ordini possono subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme, festività e ritardi di consegna. Purtroppo, una volta spedito l'ordine, non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna.

Si consiglia di prevedere un tempo di consegna di 2 o 3 settimane dalla data di spedizione dell'ordine. Si consiglia inoltre di effettuare l'ordine da 4 a 6 settimane prima che l'animale necessiti di un trattamento.

Si prega di notare che in caso di indirizzo errato o incompleto fornito, non saremo in grado di offrire una rispedizione o un rimborso.

Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, controllate le impostazioni di sicurezza della vostra e-mail o la cartella spam. Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione o non avete ricevuto l'ordine entro 21 giorni lavorativi dalla spedizione, chiamate il numero verde 1-800-840-2008 o inviate un'e-mail a customerservice@BudgetPetCare.com.

Come sarò informato sullo stato del mio ordine?

Riceverete un'e-mail al momento dell'invio dell'ordine e un'altra quando l'ordine verrà spedito. È inoltre possibile controllare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul nostro sito. Potete anche chiamarci al numero verde 1-800-840-2008 per verificare lo stato del vostro ordine.

In caso di problemi con l'ordine, sarete contattati da un rappresentante del nostro servizio clienti.

Generale

Come posso modificare il mio ordine?

Saremo più che felici di modificare il vostro ordine esistente, contattateci al numero verde 1-800-840-2008 o inviateci un'e-mail all'indirizzo customerservice@BudgetPetCare.com non appena vi rendete conto di voler effettuare una modifica.

L'ordine può essere modificato solo se non è stato spedito. Se lo stato dell'ordine è indicato come "SPEDITO" o "DISPENSATO", non sarà possibile apportare alcuna modifica, poiché ciò significa che l'ordine ha fisicamente lasciato la nostra struttura e si trova presso il dipartimento postale.

Se desiderate comunque modificare il vostro ordine, saremo lieti di inviarvi i prodotti desiderati. Effettueremo un altro ordine per i prodotti desiderati e spediremo immediatamente il nuovo ordine.

Una volta ricevuto il primo ordine, che è stato ordinato in modo errato, si prega di chiamare il numero verde 1-800-840-2008.

Acquistare con BudgetPetCare.com è sicuro?

Acquistare su BudgetPetCare.com è sicuro e affidabile. Per garantire la sicurezza dei pagamenti, utilizziamo la più recente tecnologia di crittografia a 256 bit (nota anche come tecnologia SSL).

Siamo conformi agli standard PCI (Payment Card Industry). Utilizziamo alcuni dei migliori processori di pagamento online al mondo.

Ho problemi ad effettuare l'ordine?

Uno dei motivi per cui potreste avere problemi nell'effettuare un ordine è l'impostazione dei cookie sul vostro computer. Controllate le impostazioni per consentire i cookie e, se il problema persiste, cancellate la cache e i cookie del browser, aprite una nuova finestra del browser e provate a effettuare nuovamente l'ordine.

Se avete ancora problemi, chiamateci al numero verde 1-800-840-2008 e saremo più che felici di prendere in carico il vostro ordine per telefono.

A volte le immagini sul sito web sono diverse dal prodotto ricevuto, perché?

Tutte le immagini sono solo a scopo illustrativo. I prodotti reali possono variare a causa di miglioramenti o modifiche apportate dal fornitore. A volte, a causa di differenze nei monitor, i colori dei prodotti possono apparire diversi da quelli mostrati sul sito. Inoltre, alcuni prodotti possono avere solo un'immagine associata, che è solo a scopo di riferimento e illustrativo.